在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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早餐不错,看剧回来后洗澡水有些凉!问了前台说多放点水,结果越放越凉。最后没办法就洗个冷水澡,亏着前一天洗过热水滴
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不是特别理想,打滴滴很麻烦,离王府井太远,房间卫生也不是太理想,价格偏高,订了另一家没房才选了这家了
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选择这里住出于两个原因,因为它是梅兰芳故居,慕名而来,被这里的外观内景以及房间陈设所吸引。住在这里,眼睛得到了充分享受。因为我的行程紧凑,未能像住在院子里的老外那样,坐在阳伞下,捧一本书,静静度过下午的闲暇时光,这真是岁月静好的景象。房间隔音很不错,安静。每一个小四合院里都有大树,有些年头了,我的露台和楼下院子里落满了枣子,看到阿姨扫掉觉得好可惜,悄悄捡了几颗洗净尝尝,还不错,不涩,酸中带甜。后来发现有个老外和我想法一样,洗了一盘,放在院子里小茶几上慢慢吃。房间里洗漱用品齐全,客房保洁阿姨见我们三个人,又送了一套来,茶叶是铁罐装的,比茶包感觉好,所剩不多了。浴室水温好调,但水比较分散,并且和抽水马桶隔得太近,又没有移门隔开淋浴头和马桶,比较局促。浴帘有的,但是只是隔开大床的视线的。马桶正对外面大床,没有门。我觉得浴室设计得不够好,这是设备设施没有打五星的第一个原因,第二个原因也是宾馆经理拒绝了免费给榻上加一床被子的要求,他认为这样等于多加一个床位。这种理解我认同,但觉得未免有些不近人情,先前住在161宾馆,比较类似的高级大床房,我打电话给前台,他们二话不说就拿了枕头,一床被子和一床褥子来,细心地帮我铺好理好。除此之外,这里的客房服务还是很不错的,我不会关卫生间的窗,打电话给前台,漂亮的小姑娘马上就来了。我的行李箱很大,旋转楼梯很窄,拿上拿下都是找个师傅代劳的。第一次回宾馆时,在四合院里转迷糊了,还是找前台的漂亮小姑娘带路的。关于去哪里玩怎么玩,前台也给出了一些规划意见,第二天吃早餐时,昨天的阿姨还主动和我打招呼,让客人感受到在异乡也有熟人的亲切。临行前,前台问我有什么建议,此处却说了很多,只是因为当时接机司机已到,时间上不允许。如果再来北京,这里还是很好的选择。