根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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早餐不错,看剧回来后洗澡水有些凉!问了前台说多放点水,结果越放越凉。最后没办法就洗个冷水澡,亏着前一天洗过热水滴
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不是特别理想,打滴滴很麻烦,离王府井太远,房间卫生也不是太理想,价格偏高,订了另一家没房才选了这家了
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选择这里住出于两个原因,因为它是梅兰芳故居,慕名而来,被这里的外观内景以及房间陈设所吸引。住在这里,眼睛得到了充分享受。因为我的行程紧凑,未能像住在院子里的老外那样,坐在阳伞下,捧一本书,静静度过下午的闲暇时光,这真是岁月静好的景象。房间隔音很不错,安静。每一个小四合院里都有大树,有些年头了,我的露台和楼下院子里落满了枣子,看到阿姨扫掉觉得好可惜,悄悄捡了几颗洗净尝尝,还不错,不涩,酸中带甜。后来发现有个老外和我想法一样,洗了一盘,放在院子里小茶几上慢慢吃。房间里洗漱用品齐全,客房保洁阿姨见我们三个人,又送了一套来,茶叶是铁罐装的,比茶包感觉好,所剩不多了。浴室水温好调,但水比较分散,并且和抽水马桶隔得太近,又没有移门隔开淋浴头和马桶,比较局促。浴帘有的,但是只是隔开大床的视线的。马桶正对外面大床,没有门。我觉得浴室设计得不够好,这是设备设施没有打五星的第一个原因,第二个原因也是宾馆经理拒绝了免费给榻上加一床被子的要求,他认为这样等于多加一个床位。这种理解我认同,但觉得未免有些不近人情,先前住在161宾馆,比较类似的高级大床房,我打电话给前台,他们二话不说就拿了枕头,一床被子和一床褥子来,细心地帮我铺好理好。除此之外,这里的客房服务还是很不错的,我不会关卫生间的窗,打电话给前台,漂亮的小姑娘马上就来了。我的行李箱很大,旋转楼梯很窄,拿上拿下都是找个师傅代劳的。第一次回宾馆时,在四合院里转迷糊了,还是找前台的漂亮小姑娘带路的。关于去哪里玩怎么玩,前台也给出了一些规划意见,第二天吃早餐时,昨天的阿姨还主动和我打招呼,让客人感受到在异乡也有熟人的亲切。临行前,前台问我有什么建议,此处却说了很多,只是因为当时接机司机已到,时间上不允许。如果再来北京,这里还是很好的选择。