提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3983：好评
早餐不错，看剧回来后洗澡水有些凉！问了前台说多放点水，结果越放越凉。最后没办法就洗个冷水澡，亏着前一天洗过热水滴
会员2603：好评
不是特别理想，打滴滴很麻烦，离王府井太远，房间卫生也不是太理想，价格偏高，订了另一家没房才选了这家了
会员7129：好评
选择这里住出于两个原因，因为它是梅兰芳故居，慕名而来，被这里的外观内景以及房间陈设所吸引。住在这里，眼睛得到了充分享受。因为我的行程紧凑，未能像住在院子里的老外那样，坐在阳伞下，捧一本书，静静度过下午的闲暇时光，这真是岁月静好的景象。房间隔音很不错，安静。每一个小四合院里都有大树，有些年头了，我的露台和楼下院子里落满了枣子，看到阿姨扫掉觉得好可惜，悄悄捡了几颗洗净尝尝，还不错，不涩，酸中带甜。后来发现有个老外和我想法一样，洗了一盘，放在院子里小茶几上慢慢吃。房间里洗漱用品齐全，客房保洁阿姨见我们三个人，又送了一套来，茶叶是铁罐装的，比茶包感觉好，所剩不多了。浴室水温好调，但水比较分散，并且和抽水马桶隔得太近，又没有移门隔开淋浴头和马桶，比较局促。浴帘有的，但是只是隔开大床的视线的。马桶正对外面大床，没有门。我觉得浴室设计得不够好，这是设备设施没有打五星的第一个原因，第二个原因也是宾馆经理拒绝了免费给榻上加一床被子的要求，他认为这样等于多加一个床位。这种理解我认同，但觉得未免有些不近人情，先前住在161宾馆，比较类似的高级大床房，我打电话给前台，他们二话不说就拿了枕头，一床被子和一床褥子来，细心地帮我铺好理好。除此之外，这里的客房服务还是很不错的，我不会关卫生间的窗，打电话给前台，漂亮的小姑娘马上就来了。我的行李箱很大，旋转楼梯很窄，拿上拿下都是找个师傅代劳的。第一次回宾馆时，在四合院里转迷糊了，还是找前台的漂亮小姑娘带路的。关于去哪里玩怎么玩，前台也给出了一些规划意见，第二天吃早餐时，昨天的阿姨还主动和我打招呼，让客人感受到在异乡也有熟人的亲切。临行前，前台问我有什么建议，此处却说了很多，只是因为当时接机司机已到，时间上不允许。如果再来北京，这里还是很好的选择。